在拨打了美的售后电话两天后，维修人员上门检测后断定是外机主板坏了，由于是在保修期内售后人员说是可以免费更换但要到库里调配件才能更换。就这样王女士等了一个星期，一星期后售后上门换主板，本想这次应该没事了，谁知道空调依然不能正常运作。还被告知是空调压缩机坏了,配件依然是没有，需要等上一段时间。可这次一等就是半个月，眼看天气转凉空调已无用武之地。而售后方面依然没有音讯。

    事件来源：投诉315网

    编辑建议：家电销售单位应对生产企业的零配件供应能力和后期零配件的储备能力进行考察，并承担起相应售后服务的责任。另外生产企业在加强核心技术研发的同时，通过提高产品质量来降低维修服务率，为售前和售后服务奠定坚实的基础。