[石家庄]严管家电售后“安装二次收费”

　　记者今天从河北省石家庄市工商局获悉，该局昨日首次颁布《规范商品售后安装服务行为管理办法》，明确要求家电销售商要对所有有偿服务项目设专门柜台进行明示，产品安装前，售后服务人员要出示安装材料明细单，经消费者同意签字后方可安装，严禁强制“安装二次收费”。

　　据介绍，所谓“安装二次收费”，就是指产品在购买之后，商家在送货、安装时向消费者另行收取的费用。数据显示，石家庄市今年共受理有关售后安装服务的投诉5185件，占总受理量的14.21%，比去年同期增长了近三成。

　　针对家电市场低价销售高价安装、强制消费、配件价格无标准质量无保证的现象，石家庄市工商局要求，商家、厂家应承担的费用不得转嫁给消费者;在销售安装过程中存在二次收费行为的经营者不得使用“免费安装”、“免费上门服务”等误导消费者的广告宣传用语;销售商对其提供的有偿服务项目及所用材料、零配件要实行明码标价。此外，石家庄市工商部门还将在全市范围内开展为期两个月的“规范商品售后安装服务行为”专项整治行动，其中7月22日至8月22日为企业整改阶段，8月23日至10月20日为检查整治、验收阶段。